Tabla de contenido
¿Cómo decirle a un cliente que no tiene la razon?
El cliente no siempre tiene razón: ¿cómo actuar en estos casos?
- Evita las palabras “no” o “pero”.
- Nunca le digas que está equivocado.
- Plantearle alternativas.
- Reconducirlo hacia otros proveedores.
- Firmar acuerdos por escrito.
- Dejar bien claros nuestros servicios.
- Predicar con otros ejemplos.
- Una salida airosa.
¿Cómo decirle a un cliente que se equivocó?
Estos son algunos consejos que harán que sea mucho más fácil decir NO a tus clientes.
- Sé sincero y honesto. Si no tienes tiempo para hacer ese trabajo.
- Dí que te lo tienes que pensar.
- Explica porque no puedes decir que SI.
- Recomienda un solución.
- No utilices palabras negativas en tu respuesta.
¿Por qué mi pago se rechaza?
Un pago puede ser rechazado por un error con el medio de pago o porque no se cumple con los requisitos de seguridad necesarios. Por ejemplo, si la tarjeta no tiene el saldo suficiente, se realiza mal la carga de un dato o se produce un movimiento inusual de la cuenta.
¿Cómo pedir el pago?
Escribe un párrafo corto para pedir el pago. Por ejemplo, escribe: «Gracias por su negocio reciente. El pago de su pedido estaba previsto para el 20 de marzo y el pago está vencido. Si ya ha hecho este pago, muchas gracias. Si todavía no lo ha hecho, ¿podría remitir el pago antes de 30 de abril. De no hacerlo, su cuenta entrará a un estado de
¿Cómo puedo ayudar a mi cliente a pagarme?
Pregunta al cliente si ha tenido alguna dificultad para pagarte y busca ofrecer métodos que faciliten el pago. Por ejemplo, si el cliente te dice que no ha podido enviarte el cheque o no ha podido llevarte el dinero, piensa en la posibilidad de ofrecer un pago en línea o por transferencia bancaria.
¿Cómo pedir el pago de un pedido?
Escribe un párrafo corto para pedir el pago. Por ejemplo, escribe: «Gracias por su negocio reciente. El pago de su pedido estaba previsto para el 20 de marzo y el pago está vencido. Si ya ha hecho este pago, muchas gracias.